Reklamační podmínky I-AME pro poskytování služeb
Úvod:
Tyto Reklamační podmínky upravují postupy a podmínky pro uplatnění reklamace ve vztahu k poskytovaným službám hudebních kurzů a vzdělání Spolkem I-AME. Každý klient má právo na uplatnění reklamace v souladu s těmito podmínkami. Prosím, pečlivě prostudujte tyto podmínky před uplatněním reklamace.
1. Definice reklamace:
Reklamace je vyjádření nespokojenosti klienta s poskytnutou službou, která nesplňuje očekávaný standard kvality nebo není poskytnuta v souladu s dohodnutými podmínkami.
2. Podmínky uplatnění reklamace:
Klient je oprávněn uplatnit reklamaci pouze v případech, kdy se jedná o vady nebo nedostatky v poskytnutých službách, které jsou způsobilé Spolkem I-AME.
3. Postup při uplatnění reklamace:
Klient je povinen okamžitě informovat Spolek I-AME o jakýchkoli zjištěných vadách nebo nedostatcích a uplatnit reklamaci v souladu s postupem stanoveným Spolkem.
4. Forma reklamace:
Reklamace musí být podána písemně prostřednictvím e-mailu na adresu info@i-ame.org a obsahovat detailní popis zjištěných vad nebo nedostatků.
5. Řešení reklamace:
Spolek I-AME se zavazuje prověřit reklamaci a vyřešit ji co nejdříve a nejefektivněji. Klient bude informován o postupu vyřizování reklamace.
6. Možnosti nápravy:
V případě uznané reklamace může Spolek nabídnout klientovi následující možnosti nápravy:
- Oprava nebo úprava poskytnutých služeb.
- Poskytnutí náhradních služeb.
- Poskytnutí slevy na další služby.
7. Odpovědnost za vadné služby:
Spolek I-AME nese odpovědnost za poskytnutí vadných služeb v souladu s platnými právními předpisy a dohodnutými podmínkami.
8. Doba uplatnění reklamace:
Klient je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po zjištění vady nebo nedostatku, nejpozději však do 24 hod. od poskytnutí služby.
9. Závěrečná ustanovení:
Tyto Reklamační podmínky jsou platné a účinné od zveřejnění na webových stránkách Spolku. Spolek I-AME si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto podmínky, o čemž klient bude informován prostřednictvím webových stránek.
